Términos del servicio

1. Titular del servicio

El servicio es prestado por Tintorerías Ixua SL, CIF B85414514, con domicilio en Calle Alonso Cano 8, local izquierdo, 28003 Madrid. Puede contactar con nosotros en info@ixua.es.

2. Objeto

Estos términos regulan el uso del servicio de mensajería de WhatsApp de Ixua por nuestros clientes y por las tiendas del grupo que conectan sus cuentas de WhatsApp Business. El servicio permite atender consultas, comunicar el estado de pedidos, recordar recogidas, gestionar incidencias y enviar otros avisos relacionados con el servicio contratado.

3. Uso correcto

• Los usuarios deben facilitar datos veraces y utilizar el canal de buena fe.
• No se permite enviar contenido ilícito, ofensivo, fraudulento, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
• Las tiendas conectadas deben contar con una base jurídica válida para tratar los datos de sus clientes y cumplir las condiciones de WhatsApp Business y la normativa aplicable.
• Ixua puede limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger el servicio, cumplir la ley o evitar usos indebidos.

4. Mensajes y disponibilidad

Los mensajes de WhatsApp complementan la atención de la tienda y no sustituyen el justificante del pedido ni los canales de emergencia. Aunque procuramos que el servicio esté disponible y la información sea correcta, pueden producirse retrasos o interrupciones por mantenimiento, conectividad o servicios de terceros. Los usuarios pueden dejar de recibir mensajes escribiendo BAJA por WhatsApp.

5. Responsabilidades

Cada usuario responde del contenido que envía y de la seguridad de su dispositivo. Ixua responde de sus obligaciones legales y de la prestación diligente del servicio, pero no de incidencias imputables a Meta, operadores de telecomunicaciones, dispositivos del usuario o causas fuera de su control razonable. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

6. Datos personales

El tratamiento de datos se explica en nuestra Política de Privacidad. También puede consultar las instrucciones para solicitar la eliminación de datos.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando siempre el fuero legal del consumidor cuando proceda.