Términos y Condiciones
Servicio de Recogida y Entrega a Domicilio
Política de Cancelación y No Recepción
- Cancelación de recogida: Si el cliente cancela la recogida una vez el repartidor ha iniciado el trayecto, se cobrará un importe de 5€ por trayecto.
- No recepción de la ropa: Si el repartidor acude a la dirección indicada y no se puede realizar la recogida (cliente ausente, dirección incorrecta, etc.), se cobrará un importe de 5€ por trayecto.
- No recepción en la entrega: Si el cliente no está disponible para recibir las prendas en la fecha y hora acordadas, se cobrará un importe de 5€ por cada intento de entrega adicional.
Condiciones Generales del Servicio
- Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden variar según la carga de trabajo y el tipo de prenda.
- El cliente debe revisar las prendas en el momento de la recogida y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
- Las prendas no recogidas en un plazo de 90 días desde la fecha de aviso podrán ser donadas o destruidas sin derecho a reclamación.
- Ixua Tintoreros no se hace responsable de objetos olvidados en los bolsillos de las prendas.
Responsabilidad y Limitaciones
- Ixua Tintoreros no se responsabiliza de daños causados por defectos ocultos en las prendas, desgaste natural o etiquetado incorrecto del fabricante.
- En caso de pérdida o daño imputable a la tintorería, la indemnización máxima será de 10 veces el precio del servicio realizado, con un límite máximo de 150€ por prenda.
- No nos hacemos responsables de prendas delicadas, antiguas o de valor sentimental que no hayan sido declaradas previamente.
- El cliente debe informar sobre cualquier mancha específica, daño previo o característica especial de la prenda antes del tratamiento.
Precios y Formas de Pago
- Los precios indicados incluyen IVA y son los vigentes en el momento de la entrega del servicio.
- El presupuesto final se confirmará una vez recibidas las prendas y evaluado su estado.
- Aceptamos pago en efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
- El pago debe realizarse antes de la entrega de las prendas tratadas.
Reclamaciones
- Toda reclamación debe realizarse en el momento de la recogida de las prendas o en un plazo máximo de 24 horas.
- No se aceptarán reclamaciones de prendas que hayan sido usadas después de su recogida.
- Las reclamaciones deben ir acompañadas del ticket o comprobante de servicio.
- Ixua Tintoreros se compromete a estudiar cada reclamación y ofrecer una solución en un plazo máximo de 15 días laborables.
Protección de Datos
Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD). Estos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión del servicio y no serán cedidos a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.
Modificación de Condiciones
Ixua Tintoreros se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página web.
Última actualización: Enero 2025